تتجه مؤسسات عديدة إلى أتمتة خدمة العملاء باستخدام روبوتات محادثة وأنظمة إدارة طلبات. وتساعد هذه الحلول في فرز الطلبات وتوجيهها للفريق المناسب بسرعة.